Política de Privacidade – SmartGuard
1. Quem somos
O SmartGuard é uma plataforma web + mobile para gestão operacional de segurança patrimonial, destinada a empresas de segurança privada, condomínios e organizações com segurança própria.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar e tratar os seguintes dados, conforme o uso da plataforma:
a) Dados de cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e identificadores de usuário.
b) Dados operacionais: registros de plantão, rondas, confirmações de presença, ocorrências e alertas, incluindo metadados de data e hora.
c) Dados de localização: localização aproximada ou precisa no momento de eventos operacionais (por exemplo, confirmação de presença, ronda, acionamento de alerta), conforme políticas definidas pela empresa.
d) Conteúdos enviados: textos de ocorrência, anexos (imagens, vídeos, áudios) e outros materiais inseridos no sistema.
e) Dados técnicos: informações de dispositivo, logs de acesso, IP, dados de navegação e eventos de segurança.
3. Para que usamos os dados
Tratamos dados para:
a) Prestação do serviço e execução de funcionalidades (plantão, ronda, presença, ocorrências, alertas).
b) Auditoria e rastreabilidade operacional (provar “o que, quando, quem e onde” dentro da operação).
c) Segurança e prevenção a fraudes (ex.: políticas por posto, validações, registros auditáveis).
d) Suporte, comunicação e melhoria contínua do produto.
e) Cumprimento de obrigações legais e regulatórias quando aplicável.
4. Geolocalização e eventos operacionais
A coleta de localização ocorre apenas nos momentos necessários para comprovação e segurança operacional, de acordo com configurações definidas pela empresa responsável pelo posto/contrato. O SmartGuard não tem como objetivo “vigiar continuamente” o usuário, e sim registrar evidências em eventos operacionais.
5. Base legal e LGPD
O tratamento de dados pode se basear em diferentes hipóteses legais, incluindo execução de contrato, legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal, conforme o contexto. Quando necessário, solicitaremos consentimento.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados:
a) Com a empresa contratante (tomadora do serviço do SmartGuard) e seus usuários autorizados, conforme perfis de acesso e permissões.
b) Com provedores de infraestrutura (ex.: hospedagem, armazenamento, envio de e-mail) estritamente para operar o serviço.
c) Por determinação legal, judicial ou administrativa.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune; por isso, mantemos melhoria contínua.
8. Retenção e exclusão
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais e para resguardar direitos em eventuais disputas. Quando aplicável, dados podem ser anonimizados.
9. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, conforme a LGPD, quando aplicável.
10. Contato
Para solicitações sobre privacidade e dados, entre em contato:
E-mail: contato@smartguard.seg.br
11. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.