Dúvidas Frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre a operação e implantação do SmartGuard.

O que é o SmartGuard?

O SmartGuard é uma plataforma web + mobile para gestão operacional de segurança patrimonial. Ele digitaliza plantões, rondas, presença, ocorrências e alertas de emergência, com rastreabilidade, antifraude e auditoria.

O SmartGuard é só um app de ronda?

Não. Rondas são apenas uma parte. O SmartGuard organiza a operação como um todo: presença assistida, ocorrências padronizadas, alertas críticos, auditoria e acompanhamento em tempo real pelo painel web.

Meu time vai conseguir usar?

Sim. O aplicativo foi desenhado mobile-first para vigilantes, porteiros, controladores de acesso e vigias, com fluxos guiados e ações rápidas. No piloto, o onboarding é assistido para reduzir fricção.

Preciso comprar equipamento?

Não. Você usa smartphones comuns. Os pontos de ronda podem ser QR Codes impressos (ou exibidos digitalmente no início, se necessário).

Funciona se a internet cair?

Foi pensado para ambientes operacionais reais. O app mantém o fluxo e sincroniza quando a conexão volta, preservando o histórico do que foi feito.

Como isso ajuda a comprovar o serviço para o tomador?

O SmartGuard transforma rotina em evidência: registros com data/hora, localização no momento do evento e histórico auditável. Isso facilita prestação de contas e reduz discussões do tipo “fez/não fez”.

Vocês rastreiam localização o tempo todo?

Não. A localização é registrada apenas em eventos operacionais (por exemplo, confirmação de presença, ronda e alertas), conforme políticas definidas por posto.

Como funciona a Presença Assistida (anti-ausência / anti-coação)?

Em vez de ligações manuais, o app avisa em intervalos configurados e exige confirmação. Há PIN de coação: parece uma confirmação normal, mas dispara alerta silencioso para responsáveis, com histórico e localização do momento.

Botão de pânico e alarme de equipe substituem dispositivo físico e apito?

Sim, com mais confiabilidade. No app, o acionamento gera registro, confirma entrega e permite escalonamento por canais definidos — em vez de depender de bateria de controle físico ou do alcance do apito.

Como participar do piloto?

Cadastre sua empresa e escolha um posto para iniciar. A ideia é validar em operação real, colher feedback e evoluir o produto com empresas fundadoras.

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